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○ 본 방침은부터 2019년 10월 29일부터 시행됩니다.


1. 개인정보의 처리 목적

토닥이는 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

2. 개인정보의 처리 항목

토닥이는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

  • (1) 이름 (별명) : 챗봇이 사용자를 지칭할 때 사용될 이름
  • (2) 컨텐츠 기록 : 사용자에게 맞춤 서비스를 제공하기 위한 수집 내용들
    • - 기분 상태 : 사용자의 기분 상태
    • - 불안정도 : 사용자의 불안감 정도
    • - 공황발작 횟수 : 사용자에게 하루 동안 발생한 공황발작 횟수
    • - 공황 기록지 작성 내용 : 공황장애에 대한 기록지
    • - 개인 메모 : 형식이 없는 개인의 기록
    • - 공황장애 탐험 사용 이력 : 공황장애 탐험 컨텐츠를 수행한 이력
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
  • 서비스제공자는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유,이용기간 내에서 개인정보를 처리,보유합니다.
  • 개인정보 처리 및 보유 기간은 서비스 제공과 관련한 개인정보 수집, 이용에 관한 동의일로부터 서비스 종료시 까지 위 이용목적을 위하여 보유,이용됩니다.
    • 1. 제화 또는 서비스 제공
      • - 수집방법 : 채팅
      • - 보유근거 : 이용약관
      • - 보유기간 : 준영구
      • - 관련법령 : 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년
4. 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항

사전에 동의를 구하지 않고 챗봇에서 진단 및 치료를 목적으로 하는 의료진 외에 다른 사용자와는 정보를 공유하지 않습니다.

5. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법

이용자는 개인정보주체로써 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 정보주체는 서비스제공자에 대해 언제든지 개인정보 열람,정정,삭제,처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
  • 제1항에 따른 권리 행사는 서비스제공자에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 서비스제공자는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
  • 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
  • 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
  • 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
  • 서비스제공자는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
6. 개인정보의 파기

서비스제공자는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.


  • (1) 파기절차
  • 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
  • (2) 파기기한
  • 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
  • (3) 파기방법
  • 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.
7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치•운영 및 거부에 관한 사항

서비스제공자는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키’를 사용하지 않습니다.

8. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

서비스제공자는 보유하는 정보에 대한 무단 액세스, 변경, 공개 또는 삭제로부터 토닥이 및 토닥이 사용자를 보호하기위해 노력합니다.

서비스제공자는 특히

  • (1) 시스템에 대한 무단 액세스를 감시하기 위해 물리적 보안 조치를 포함하여 챗봇의 정보 수집, 저장 및 처리 관행을 검토합니다.
  • (2) 개인정보 접근 권한을 챗봇 대신 개인정보를 처리하기 위해 정보를 알아야 하는 서비스제공자 직원, 계약업자(위탁업자) 및 대리인으로 제한합니다. 이들은 계약을 통해 엄격한 기밀유지의 의무를 갖게 되며 이러한 의무를 어길 경우 제재를 받거나 계약이 해지될 수 있습니다.