개인정보 처리방침

(주)에프앤아이>('https://www.fnikorea.com/' 이하 서비스제공자')가 운영하는 인공지능 챗봇 어플리케이션(이하 '토닥이')은(는) 개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

서비스제공자는 개인정보처리방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

○ 본 방침은부터 2019년 10월 29일부터 시행됩니다.

토닥이는 서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

토닥이는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

• (1) 이름 (별명) : 챗봇이 사용자를 지칭할 때 사용될 이름
• (2) 컨텐츠 기록 : 사용자에게 맞춤 서비스를 제공하기 위한 수집 내용들
• - 기분 상태 : 사용자의 기분 상태
• - 불안정도 : 사용자의 불안감 정도
• - 공황발작 횟수 : 사용자에게 하루 동안 발생한 공황발작 횟수
• - 공황 기록지 작성 내용 : 공황장애에 대한 기록지
• - 개인 메모 : 형식이 없는 개인의 기록
• - 공황장애 탐험 사용 이력 : 공황장애 탐험 컨텐츠를 수행한 이력

• ① 서비스제공자는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유,이용기간 내에서 개인정보를 처리,보유합니다.
• ② 개인정보 처리 및 보유 기간은 서비스 제공과 관련한 개인정보 수집, 이용에 관한 동의일로부터 서비스 종료시 까지 위 이용목적을 위하여 보유,이용됩니다.
• 1. 제화 또는 서비스 제공
• - 수집방법 : 채팅
• - 보유근거 : 이용약관
• - 보유기간 : 준영구
• - 관련법령 : 신용정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년

사전에 동의를 구하지 않고 챗봇에서 진단 및 치료를 목적으로 하는 의료진 외에 다른 사용자와는 정보를 공유하지 않습니다.

이용자는 개인정보주체로써 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• ① 정보주체는 서비스제공자에 대해 언제든지 개인정보 열람,정정,삭제,처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
• ② 제1항에 따른 권리 행사는 서비스제공자에 대해 개인정보 보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 서비스제공자는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
• ③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
• ④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
• ⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
• ⑥ 서비스제공자는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

서비스제공자는 원칙적으로 개인정보 처리목적이 달성된 경우에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기의 절차, 기한 및 방법은 다음과 같습니다.

• (1) 파기절차
• 이용자가 입력한 정보는 목적 달성 후 별도의 DB에 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정기간 저장된 후 혹은 즉시 파기됩니다. 이 때, DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
• (2) 파기기한
• 이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파기합니다.
• (3) 파기방법
• 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다.

서비스제공자는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키’를 사용하지 않습니다.

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

서비스제공자는 보유하는 정보에 대한 무단 액세스, 변경, 공개 또는 삭제로부터 토닥이 및 토닥이 사용자를 보호하기위해 노력합니다.

서비스제공자는 특히

• (1) 시스템에 대한 무단 액세스를 감시하기 위해 물리적 보안 조치를 포함하여 챗봇의 정보 수집, 저장 및 처리 관행을 검토합니다.
• (2) 개인정보 접근 권한을 챗봇 대신 개인정보를 처리하기 위해 정보를 알아야 하는 서비스제공자 직원, 계약업자(위탁업자) 및 대리인으로 제한합니다. 이들은 계약을 통해 엄격한 기밀유지의 의무를 갖게 되며 이러한 의무를 어길 경우 제재를 받거나 계약이 해지될 수 있습니다.